יחסי ציבור, כפי שכבר צוין, אינו הונאה, אלא מידע מיומן. מיומנות פירושה שהמודיע יודע מה לומר, את מי לדבר, כיצד לדבר ומתי. אתה לא יכול לשקר. יש משפט ערבי בנושא זה: "הלשון האשמה מנותקת עם הראש". הם גם אומרים שאין חיות כזאת שממנה איש יחסי ציבור מיומן לא היה חותך לעצמו פרוסת חזיר, וזה נכון גם. אבל זה לא כל כך קל לנתק אותו. אנשים מוכנים לשלם עבור דברים, אבל איך גורמים להם לשלם עבור מילים? האם זה כאשר זה כבר מאוד "מגובה", אבל זה לא קורה לעתים קרובות כל כך. בינתיים, אם הם היו מכירים את ההיסטוריה טוב יותר, הייתה להם גישה אחרת ליחסי ציבור. ואז התקשורת שלנו יצרה ממנו דחליל של ממש. אתה קורא חומר אחר בעיתון - אתה מפחד מעצמך במראה. אך למעשה, כל זה נובע מחוסר מידע.
אם נחזור לנושא המלחמה, נזכור מי ניצח בקרב המפורסם על יוטלנד? חלק יגידו - הגרמנים, אחרים - הבריטים. האם אתה יודע מדוע התוצאה של הקרב הזה שנויה במחלוקת? הכל עניין של יחסי ציבור מוכשרים לחלקם ואנאלפביתים לאחרים. וזה היה כך: כשצי הגרמני החבוט והסדור חזר לבסיסו (והוא היה קרוב אליו יותר מהצי הגדול הבריטי), הם ארגנו שם מפגש מפואר. הקיסר עצמו הגיע לשם, העניק למפקד הצי, והעיתונים הפיצו מיד ברחבי העולם מסר על הניצחון הגרנדיוזי של הצי הגרמני על הבריטים. והעיתונים הבריטיים, מחוסר מידע משלהם, הדפיסו מחדש את המסרים הגרמניים!
באשר לאדמירלים הבריטיים ג'ליקו ובייטי, הם עיכבו את חזרתם לבסיסים (הם רק היו צריכים להפליג הלאה), אך הכי חשוב, הם התחילו בדיווחים על ספינותיהם הטבועות ומלחים מתים. מי לא היה על הספינות שלהם? נכון: איש יחסי ציבור מנוסה!
מכיוון שברגע שהקרב הסתיים, היה עליהם לשלוח את המסר הבא לעיתונים הבריטיים: "… בשנת 1916, הצי הגרמני המלא יצא לים כדי להפציץ את ערי החוף והכפרים של בריטניה ולהביא הרס ומוות הארץ השלווה שלנו. הצי שלנו בקרב עזה הדף את התקפת האויב ולא איפשר את יישום תוכניותיו האכזריות, למרות שספג הפסדים מסוימים. אך ספינות האויב נסוגו לבסוף בבושת פנים, ויצאו משדה הקרב לאוניות הבריטיות! כבוד ותפארת למלחי הגיבור שלנו שהגנו על ארצם!"
ניתן לראות הודעה כזו במקרה זה כהודעה לעיתונות, ועם זאת, אומרים להם הכל. הגרמנים רצו … לא ניתן להם … מקום הקרב נשאר בנו. ובכן, עוד אפשר כבר לכתוב על הניצחון. והכי חשוב - ובכן, מי יכול לומר בוודאות מדוע הגרמנים הלכו לים? בהחלט, לא לתפוס דגים. יתר על כן, החוף הבריטי כבר ירה לעבר ספינותיהם. אז הכל נכון, והמלחים שלנו הגנו על בתינו במחיר מותם! המשמעות היא שאם מישהו בכל זאת מתחיל לחטט מהפסדים ולדבר על חוסר כשירותם של המלחים. ולא משנה מה יגידו בגרמניה לאחר מכן, הניצחון בקרב הזה היה נשאר עם הבריטים!
אך בשנת 1939 התנהל קרב בין ספינות בריטיות לבין "ספינת קרב הכיס" הגרמנית "אדמירל הרוזן ספי", שתוצאתו הוחלט רק … על ידי יחסי הציבור המיומנים של הבריטים. וזה היה כך: במהלך הקרב במפרץ לה פלאטה "אדמירל הרוזן ספי" עם שלוש סיירות בריטיות, הוא גרם להם נזק חמור למדי (השייטת הכבדה של "אקסטר" הבריטית יצאה לתיקון מיד לאחר הקרב), עם זאת, הוא עצמו סבל, אם כי לא הרבה. כדי לתקן את עצמו, הוא הלך לנמל הניטרלי של מונטווידאו, ושתי הספינות האנגליות שנותרו נותרו לצפות בו.
מה היו הבריטים לעשות? למשוך את כל הכוחות הזמינים למונטווידאו? בזמן לא היה להם זמן! ואז הוחלט להשתמש ב"טכנולוגיית מידע ".כבר למחרת החל הקונסול הבריטי, שקיבל הוראות מלונדון, לנהל משא ומתן עם רשויות הנמל במונטווידאו על קבלת "שתי ספינות גדולות". ואז הודיעו הדייגים המקומיים לגרמנים שהם פגשו ספינה אנגלית גדולה עם "רובים גדולים" בים. "איזו ספינה?" - שאלו אותם הגרמנים, והם ענו: "רנון". ומבקר הקרב הנודע היה האיום הגרוע ביותר על ספינת הקרב בכיס. הוא לא יכול היה לברוח ממנו, או להילחם איתו בתנאים שווים! זונות הנמל הוסיפו ייאוש למלחים הגרמנים: "גוש, גוש! הם צעקו אל המלחים הגרמנים. - אהבה בפעם האחרונה!
ואז קרה דבר בלתי מוסבר לחלוטין. הסיירת הכבדה קמברלנד, ממהרת בכל הכוח, ניגשה לספינות החוסמות, וקצין התצפית הגרמני התורן זיהה אותו במד טווח כ … "רנון"! הם בהחלט אומרים: לפחד יש עיניים גדולות! אבל איך הוא יכול לבלבל אותם? אחרי הכל, לראון יש שני צינורות ולקמברלנד שלושה! בינתיים, אפילו עם "קמברלנד" הבריטים היו חלשים מהגרמנים, אך מפקד ספינת הקרב יצר קשר עם היטלר, הסביר הכל כפי שהוא, ביקש רשות להטביע את הספינה וקיבל אותה!
עם כינוס המוני של אנשים - איזה מראה, כל כך הרבה מראה! - הגרמנים הביאו את ספינת הקרב אל שפת הכביש החיצונית ושקעו שם, אך מכיוון שהייתה רדודה שם, הם גם הציתו אותה וניפצו את המראות בפטישים! המפקד עצמו ירה בעצמו במלון בבואנוס איירס, ואנשי הצוות שלו, שאחרים, בדרך כיכר הלכו "לשרת" לגרמניה. כעת ברור (מדע כזה כמו פסיכולוגיה צבאית מסביר זאת היטב) שטעות הזיהוי הייתה קשורה למצב הרוח של הלהקה של הצוות. אבל אחרי הכל, מי הביא אותה להיבהל והכי חשוב, איך?!
הדוגמה האחרונה היא מתוך סדרה של אנקדוטות, אך היא ידועה לכל אנשי יחסי הציבור כדוגמא ליעילותן של שמועות, שגם אותן מלמדות להשיק, וישנן טכנולוגיות יעילות מאוד שנבדקו שוב ושוב בפועל. אז, במהלך המלחמה עם הגרילה בפיליפינים, נמצא שהם מפחדים מ … ערפדים! עטלפים גדולים, כביכול נושכים שינה ושותים מהם את כל הדם! אחר כך החלו להתפשט שמועות אינטנסיביות על הנושא הזה, ואז הן שתלו לגמרי את גווייתו של המורד, סחוטה לגמרי מדם ויותר מכך, עם שני חורים על הצוואר. כתוצאה מכך, הם עזבו את האזור מבלי לירות!
והשמועות על סוף העולם הקרוב, שלפני שלוש שנים לא הופצו רק על ידי עצלנים? נראה שזה "סיפור אימה תמים" - לדגדג את עצביך. ובכן, אחרי הכל, כתוצאה מ"סיפור האימה "הזה, הרוסים הפסידו 30 מיליארד רובל. כלומר, הם לא הפסידו, כמובן, אבל הם פשוט עברו מכיסם של כמה אנשים לכיסם של אחרים! לדוגמה, ערכות "סוף העולם" נמכרו (הייתה שקית של כוסמת, "כף בעגבנייה", נר, פנס סיני וכו '), ואנשים קנו אותם על פי העיקרון "בחווה ו החבל יתאים "ו"לא משנה מה יקרה" … אבל כל זה נמכר רק בקמעונאות, ונרכש בכמויות גדולות, כך ששולי הרווח היו פחות מהיקף!
ישנו גם מה שמכונה ניהול אירועים ביחסי ציבור - ניהול אנשים באמצעות אירועים. הם מעוצבים ולאחר מכן מתגלמים בחגים, אירועי המונים, שמטרתם נראית זהה, אך למעשה, זה שונה בתכלית! למשל, במהלך "מלחמת המפרץ", הצבא האמריקאי נשא עיתונאים במסוקים לאזור הקרב, שם עדיין נשרפו טנקים עיראקיים, גופותיהם של חיילים עיראקים שכבו ללא ניקיון, מחסניות שהושלכו ואפילו פגזים שהוטסו באקראי התפוצצו. אבל כל זה היה מסגרת מאורגנת במיוחד, והם הובלו במסוקים בכוונה, כי באוויר אנשים מאבדים את הכיוון שלהם!
אגב, זו הסיבה שהמערב לא כל כך אוהב את הדיווחים שלנו מדונבאס. הן בהיקף והן במספר המשתתפים, זה פשוט לא יכול להיות שום "אירוע", ומה אפשר להתנגד לזה? אבל כלום! וזה מה שהכי מעצבן את יוצרי החדשות המערביים!
אגב, מהי הדרך היעילה ביותר להתמודד עם שמועות? אחרי הכל, השמועה היא משהו חולף … אבל כך עשו הבריטים במהלך מלחמת העולם השנייה.הגרמנים, בשידורי הרדיו שלהם לבריטים, דיווחו על הפסדים גבוהים בקרב החיילים הבריטים, מה שהוליד שמועות בהלה. ואז ה- BBC התחיל להעריך יתר על המידה את ההפסדים שלה ולהמעיט בהפסדים הגרמנים, כך שהתעמולה של גבלס לא הייתה מסוגלת להעלות אותם! לאחר מכן, הבריטים הפסיקו להאמין לשמועות על כישלונותיהם שלהם, וה- BBC החל להיחשב לתחנת הרדיו האמיתית ביותר בעולם! פירסום השמועה בדפוס פירושו להרוג אותו לגמרי!
אז, למרבה הצער, אנשים מאוד מאוד ניתנים לניהול, לא משנה איך הם אומרים "אני לא מאמין". מידע מאורגן כראוי משפיע על כולם. ורק אלה שמצהירים "אני לא מאמין", לרוב הם נופלים על הפיתיון של מומחי יחסי ציבור מנוסים! ולכן, תפקידו וחשיבותו של יחסי ציבור בעולם המודרני רק גדל עם השנים, כי גם מספר האנשים על כדור הארץ גדל!
P. S. אולי הסדרה הטובה ביותר על עבודת אנשי יחסי ציבור שאפשר לצפות בה היום היא "כוח מוחלט". את הסרט מגלמים סטיבן פריי וג'ון בירד.
